K: Mis saab siis, kui üksus(id) on selle kättesaamisel katki?
V: Võtke meiega viivitamatult ühendust ja saatke meile mitu selget fotot, millel on näha vigane osa. Kui oleme kinnitanud, saame uue tarnida või kogu raha tagasi maksta.
K: mis siis, kui midagi jääb kahe silma vahele?
V: Võtke meiega viivitamatult ühendust ja säilitage originaalpakend, saates meile paki fotod, millest saame aru, kui unustame kauba(d) saata või peidavad need lihtsalt mõnes kohas.
K: Mis siis, kui ma ei saanud oma pakki kätte?
V: Tavaliselt saab enamiku pakke kohale toimetada
30 päeva jooksul (vt transpordiaja tabelit ülal). Kui tarneaeg on üle 30 päeva, võtke meiega ühendust.
K: Mis saab siis, kui eseme(d) on vale suurusega?
V: Pange tähele, et meie klaastooted on käsitsi valmistatud, nii et bongi kõrgusel ja kaalul võib olla 5–10% vigu, mis on vastuvõetav ja seda ei saa pidada "valeks suuruseks".
Järgmist olekut võib pidada "vale suuruseks"
Järgmist olekut võib pidada "vale värviga":
V. Kuna asume Mandri-Hiinas, on meie tööaeg esmaspäevast reedeni 9.00–17.00 (GMT+8) ja teie sõnumile vastatakse 24 tunni jooksul (välja arvatud Hiina pühad ja nädalavahetused).